「坐捷運的時候隔壁的乘客聽音樂超大聲」「列印到一半卡紙」「一周前就約好的會議,客戶卻臨時取消」……工作中、生活中,這些不停干擾我們、形成壓力來源的「鳥事」,可以說要多少有多少。但若換個角度想,要是能好好應付鳥事,把它們當做靈感的泉源、改善生活的動力,鳥事也會變成好事。

《把鳥事變好事的神奇手帳術》認為,準備一本「鳥事筆記本」,記錄這些令人心煩的狀況,可以幫你想出對策,不讓它們一再發生。另一方面,記錄能幫助你客觀地看待鳥事,發掘自己的缺點,達到己所不欲勿施於人的效果。記錄鳥事、找出對策的要點如下:

1.盡可能馬上記下來:
不要取捨或思考,把所有感到厭煩的事情都記下來,最好是發生的當下就寫,不然有些雞毛蒜皮的事情很快就忘了。書寫可以讓負面情緒遠離自己,但要注意,重點是記錄「鳥事」發生的日期、時間和事實,不要仔細寫自己的心情,否則容易助長消極的想法。

2.找出鳥事的對策:
每天回家後把鳥事整理到另外一本筆記本,筆記本翻開左右兩頁,每頁都分成兩欄,將鳥事寫在最左欄,剩下3欄是想到對策的時候才填入。最簡單的對策就是「自己不製造鳥事」,其他尋找對策的方法則包括:仿效擅於解決鳥事的人、詢問同事朋友的意見等。切記,馬上想到的點子不一定是最好的,所以對策才會有3欄,什麼時候想到新方法都可以寫進去。

3.實踐後,把有效的對策圈起來:
記錄鳥事的目的之一,就是把鳥事一點點一點點消除。舉例來說,先前碰到過「上司不把我的話聽完」的鳥事,啟發你想到「只要時間允許,一定要把部下的話全部聽完」的對策。於是下次開會時,你因為注意聆聽同事們的意見,促使大家都積極地提出看法,你就可以在記事本裡把「聆聽」這個對策圈起來。雖然實際上並沒有改變你的上司,你原本的負面感受也沒有解決,但你自身的工作能力因此而有提升,鳥事就變成好事。

4.一再發生的鳥事也要寫下,提醒自己還沒解決:
遇到同樣的鳥事,可以畫正字計算,提醒自己這件事一直沒有解決;從正面思考來看,這也表示只要找到這件事的對策,就能獲得大幅成長。不過,千萬不要想解決所有的鳥事,因為總會有些事情是再怎麼樣都無法解決的,若因此而感覺挫折,就失去鳥事筆記本的意義了。重要的是持之以恆,從容易實踐的對策開始,常常回顧筆記本,就能看到自己的成長。

 

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